Bienvenido al sitio web de Mi Espacio, propiedad de la empresa comercial operada bajo las leyes de la República de Costa Rica, con showroom físico ubicado en Pavas, San José. El acceso y uso de este sitio web, así como la adquisición de los productos disponibles en nuestro catálogo en línea, están sujetos a los presentes Términos y Condiciones. Al navegar en este sitio y coordinar una compra, el usuario (en adelante "El Cliente") acepta plenamente y sin reservas cada una de las disposiciones aquí establecidas.
ARTÍCULO 1: DINÁMICA DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
1.1. Proceso de Confirmación de Venta: El catálogo desplegado en este sitio web funciona como una guía de exhibición digital de los productos disponibles en nuestro inventario. El Cliente comprende y acepta que la visualización de un artículo en la plataforma no constituye una oferta irrevocable de venta. Para formalizar y perfeccionar cualquier transacción, la venta deberá ser confirmada explícitamente a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp o directamente en nuestra tienda física con un asesor de ventas.
1.2. Disponibilidad de Inventario (Stock): Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio, el cual se enfoca en muebles y artículos para el hogar de marcas reconocidas importadas, la venta final de cualquier pieza estará estrictamente sujeta a la confirmación de la disponibilidad física real del producto en nuestro showroom en Pavas. Aunque Mi Espacio realiza sus mejores esfuerzos por mantener el catálogo en línea actualizado, El Cliente reconoce que pueden ocurrir desfases operativos o errores excepcionales de sincronización informática en el stock, por lo que Mi Espacio se reserva el derecho de no concretar la venta en caso de inexistencia física del bien, procediendo con la debida notificación al Cliente.
1.3. Pedidos Personalizados: Mi Espacio comercializa de forma exclusiva los muebles y artículos importados bajo las especificaciones técnicas y estéticas de fábrica. No se realizan, ni se aceptan bajo ninguna circunstancia, pedidos personalizados, modificaciones de color, dimensiones o fabricaciones a la medida.
ARTÍCULO 2: ENTREGA DE MERCANCÍA Y PLAZOS DE RETIRO
2.1. Delimitación de Entrega y Envíos Locales: De conformidad con las políticas operativas de la empresa, Mi Espacio NO realiza envíos de cobertura nacional a todo el territorio de Costa Rica. La entrega de los bienes se regirá bajo las siguientes modalidades opcionales para El Cliente:
Retiro en Tienda: El Cliente podrá retirar el producto de forma directa y gratuita en nuestro showroom físico ubicado en Pavas, San José.
Envío con Costo Adicional: Mi Espacio podrá gestionar el envío de la mercancía únicamente dentro del sector de Pavas y sus zonas circunvecinas inmediatas, sujeto a una tarifa de flete adicional que se cotizará de forma personalizada según la distancia y características del mueble.
2.2. Plazos Máximos de Retiro y Bodegaje: Una vez confirmada la compra de un mueble con disponibilidad inmediata, El Cliente dispondrá de un plazo improrrogable de cinco (5) días hábiles para efectuar el retiro físico del artículo en nuestro showroom o, en su defecto, coordinar y recibir el flete local. Transcurrido dicho plazo sin que El Cliente haya retirado el bien, Mi Espacio se reserva la facultad legal de cobrar cargos adicionales por concepto de bodegaje y custodia, o bien, dar por resuelta la orden de compra de forma unilateral.
2.3. Estado de la Mercancía y Embalaje: Mi Espacio somete cada uno de sus artículos a un riguroso proceso interno de inspección técnica y control de calidad antes de su despacho o puesta a disposición del Cliente, implementando un embalaje óptimo diseñado para proteger la integridad estructural de las piezas durante el transporte. En cumplimiento con el deber de información veraz establecido en la Ley N.º 7472, si un mueble presenta algún detalle estético menor o particularidad previa, dicha condición será notificada de forma expresa y transparente al Cliente antes de procesar su compra, entendiéndose que El Cliente acepta el producto con pleno conocimiento de dicho estado.
ARTÍCULO 3: PRECIOS, MONEDA, IMPUESTOS Y MÉTODOS DE PAGO
3.1. Moneda Oficial: Todos los precios de los productos exhibidos en nuestro catálogo digital y tienda física están expresados de forma definitiva en Colones (CRC), moneda oficial de la República de Costa Rica.
3.2. Impuestos sobre las Ventas: En estricto cumplimiento con la normativa tributaria vigente de la Dirección General de Tributación, todos los precios mostrados en el catálogo de Mi Espacio ya incluyen de forma integrada el trece por ciento (13%) correspondiente al Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA). El Cliente no experimentará cargos sorpresa por este concepto al momento del cierre de la transacción.
3.3. Medios y Pasarelas de Pago Autorizadas: Para la comodidad de nuestros compradores, Mi Espacio habilita las siguientes plataformas y modalidades financieras para la cancelación de los artículos:
En la plataforma digital / Canales remotos: Enlaces de pago seguros (Link de Pago) y transferencias electrónicas directas mediante el sistema SINPE Móvil o cuentas bancarias IBAN oficiales de la empresa.
En el Showroom Físico: Pagos en efectivo, tarjetas de débito y tarjetas de crédito de las marcas autorizadas a través de nuestros datáfonos en tienda.
ARTÍCULO 4: POLÍTICAS DE GARANTÍA LEGAL (LEY N.º 7472)
4.1. Plazo de la Garantía: Todos los productos nuevos comercializados por Mi Espacio cuentan exclusivamente con el plazo de garantía legal mínima obligatoria de treinta (30) días hábiles, de total conformidad con el artículo 43 de la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de Costa Rica. Este plazo comenzará a correr a partir del momento en el que el mueble es entregado o retirado físicamente por El Cliente.
4.2. Exclusiones de la Garantía: La garantía cubre única y exclusivamente defectos internos de fábrica o fallos estructurales que impidan el uso ordinario del bien. Por lo tanto, quedan expresamente excluidos de cualquier cobertura de garantía los siguientes supuestos:
El desgaste natural, decoloración, motas o deformaciones ordinarias de las telas, tapizados y materiales textiles derivados del uso cotidiano.
Daños provocados por factores ambientales ajenos al control de la empresa, tales como la exposición directa y prolongada a la luz solar, fuentes de calor excesivo o ambientes con altos índices de humedad.
Ruptura de piezas, abolladuras, raspaduras, desprendimientos o quiebres generados con posterioridad a la entrega, producto de caídas, golpes, accidentes o manipulación inadecuada por parte del usuario.
Daños ocasionados durante el traslado, flete o mudanza si estos servicios fueron contratados externamente por El Cliente o ejecutados por sus propios medios.
Negligencia o fallos estructurales derivados de un mal armado del mueble, en caso de que este proceso sea realizado por personas ajenas al personal técnico autorizado de Mi Espacio.
4.3. Restricciones por Compra en Exhibición: El Cliente reconoce que una porción considerable de los muebles y artículos se venden bajo la modalidad de exhibición directa en tienda. Al realizar la compra, El Cliente valida las condiciones en las que se encuentran los productos expuestos, por lo que no se procesarán reclamos de garantía por detalles estéticos que fuesen claramente visibles o advertidos con anterioridad a la transacción.
4.4. Exclusión por Criterio de Gusto o Preferencia Personal: De acuerdo con la legislación mercantil costarricense, la insatisfacción subjetiva, el cambio de opinión estética, la percepción del tamaño en el espacio definitivo o el hecho de que el producto no sea del agrado o gusto del Cliente después de haber sido adquirido y facturado, NO constituyen causales válidas para la activación de la garantía, cambios de mercadería ni reembolsos de dinero.
ARTÍCULO 5: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan en todos sus extremos por las leyes vigentes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia, diferendo o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este contrato comercial que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo entre las partes, será sometida a las instancias administrativas competentes del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), específicamente ante la Comisión Nacional del Consumidor, o en su defecto, ante los Tribunales de Justicia ordinarios de la ciudad de San José, Costa Rica.